Das Qualitätsmanagement im Universitätsklinikum Aachen unterliegt neben seiner Verpflichtung gegenüber den Patienten einer Vielzahl von weiteren Anforderungen an das Qualitätsmanagement. Hierzu gehören gesetzliche Anforderungen, Projekte von Verbänden und Initiativen sowie insbesondere Aktivitäten und Maßnahmen, die auf die stetige Verbesserung der Patientenversorgung in unserem Haus zielen.
Dabei orientieren wir uns an der folgenden Qualitätspolitik:
Als Universitätsklinikum sind wir ein Haus der medizinischen Spitzenversorgung, das ein stark differenziertes Diagnose- und Therapieangebot bereithält. Hochleistungsmedizin ist für uns jedoch kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um unseren Patienten bestmöglich zu helfen - ungeachtet ihrer sozialen, kulturellen oder religiösen Zugehörigkeit. Behandlungsziel ist die beste Behandlung. Dazu gehört, dass wir - wo immer möglich - die individuellen Wünsche der Patienten und ihrer Angehörigen berücksichtigen. Patientenbefragungen und Beschwerdemanagement werden ergänzt um zahlreiche Verfahren zur medizinischen Qualitätssicherung und Qualitätsprojekte, die die Patientenzufriedenheit und Patientensicherheit gleichermaßen in den Fokus stellen. Beispiele sind die kontinuierliche Befragung zur Zufriedenheit, das Hygienemanagement, kontinuierliche Maßnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit oder das Case Management.
Wir arbeiten nach dem neuesten Stand der wissenschaftlich begründeten Medizin und Technik. Im Universitätsklinikum Aachen erfolgen Krankenversorgung, Forschung und Lehre unter einem Dach. Die räumliche Integration der Medizinischen Fakultät der RWTH Aachen bietet beste Voraussetzungen für einen engen interdisziplinären Austausch und eine klinische und wissenschaftliche Vernetzung. Der praxisnahe Modellstudiengang Medizin und die innovative Forschung mit ihren vier Schwerpunkten sind kennzeichnend für unser Profil. Die Kooperation mit den ingenieur- und naturwissenschaftlichen Disziplinen der RWTH Aachen, externen und industriellen Partnern stellt eine wertvolle Ergänzung dar.
Eine sehr gute, am Wohl des Patienten orientierte Krankenversorgung anzubieten und gleichzeitig wirtschaftlich zu handeln: Das ist eine Herausforderung, der wir uns täglich stellen müssen. Erfolgsfaktoren unseres wirtschaftlichen Handelns sind transparente Behandlungsabläufe und stringente Verwaltungs-, Management- und Führungsprozesse. Benchmarkprojekte , in denen wir uns mit anderen Krankenhäusern und Universitätskliniken vergleichen, helfen uns bei der Standortbestimmung und kontinuierlichen Verbesserung.
Die wichtigste Basis für eine hervorragende medizinische Behandlungsqualität sind gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter. So stellt unsere Ausbildungspolitik einen essentiellen Baustein unserer Qualitätspolitik dar. Neben unseren Schulen (Gesundheitspflege, Physiotherapie, Logopädie) investieren wir intensiv in die innerbetriebliche Fortbildung und die Herstellung einer Umgebung kontinuierlichen Lernens. In der ärztlichen Weiterbildung werden zunehmend strukturierte Weiterbildungsprogramme angeboten. Mit dem 2008 gestarteten Aachener Modellprojekt "Fit für die Praxis", das in Kooperation mit Aachener Hausärzten die strukturierte Weiterbildung im Fach Allgemeinmedizin beinhaltet, leisten wir einen Beitrag zur Sicherstellung der hausärztlichen Versorgung in Aachen. Die ärztliche Fortbildung in und nach der Facharztweiterbildung wird durch das UKA und die Fakultät durch die Bereitstellung von finanziellen und sonstigen Ressourcen (Beispiel AIXTRA-Facilities) unterstützt.
Vervollständigt wird unsere Politik durch eine enge interdisziplinäre Zusammenarbeit nicht nur in, sondern auch außerhalb des UKA. Einer guten Kommunikation mit niedergelassenen Ärzten wird in diesem Sinne hohe Priorität eingeräumt. Aber auch mit anderen medizinischen Leistungserbringern wie Krankenhäusern und Rehakliniken findet eine verstärkte Vernetzung in den nächsten Jahren statt, um die Profilierung als Universitätsklinikum zu fördern.
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