Beschwerdemanagement
Neben den Patientenbefragungen ist ein kontinuierliches, systematisches Beschwerdemanagement ein wichtiges Instrument zur ständigen Verbesserung unserer Leistungen. Wir legen Wert darauf, dass Patienten, Angehörige oder Besucher ihre Beschwerden und Anregungen auf möglichst einfachem Weg vorbringen können, und dass ihre Beschwerden zügig zu einem Ergebnis führen. Um die Hemmschwelle niedrig zu halten, bietet das Universitätsklinikum Aachen unterschiedliche Beschwerdewege und auch Ansprechpartner an. Die Mitarbeiter des Beschwerdemanagement-Teams repräsentieren unterschiedliche Berufsgruppen. Mehr zum Beschwerdemanagement ...

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