Im Rahmen des Forschungsprojekts TRANSPARENT hat die Befragung von Patientinnen und Patienten in den Notaufnahmen der StädteRegion Aachen begonnen. Mit dieser Befragung werden erstmals systematisch Informationen dazu erhoben, aus welchen Gründen Patientinnen und Patienten die Notaufnahme aufsuchen, welche Versorgungsangebote sie zuvor genutzt haben und welche Faktoren ihre Entscheidung für den Besuch der Notaufnahme beeinflusst haben.
Die Befragung ist ein zentraler Bestandteil des Projekts und bildet eine wichtige Grundlage für die Analyse von Patientinnen- und Patientenpfaden in Akut- und Notfallsituationen. Ziel ist es, diese Pfade sektorenübergreifend sichtbar zu machen, da für die Akteurinnen und Akteure in der Akut- und Notfallversorgung bislang häufig nicht nachvollziehbar ist, welche Ressourcen Patientinnen oder Patienten bereits in Anspruch genommen haben.
Die gewonnenen Daten tragen dazu bei, Entscheidungsprozesse aus Patientinnen und Patientensicht besser zu verstehen, die Nutzung vorhandener Ressourcen zu analysieren und Ansatzpunkte für eine bedarfsgerechtere und patientenzentrierte Versorgung zu identifizieren. Hierfür werden die Ergebnisse der Befragung mit weiteren Daten zur Notfallbehandlung aus unterschiedlichen Versorgungssektoren – der kassenärztlichen Versorgung, dem Rettungsdienst und der Notaufnahmeversorgung – zusammengeführt.
Ergänzend zur laufenden Patientinnen- und Patientenbefragung ist auch die Befragung von Mitarbeitenden in Notaufnahmen sowie von Patientinnen, Patienten und Mitarbeitenden in kassenärztlichen Praxen gestartet. Dadurch sollen zusätzlich die Perspektiven der beteiligten Versorgungsakteurinnen und -akteure in die Analyse einbezogen werden.
